Maatwerk: geen herroepingsrecht
Planken en zwevende wandplanken die wij zagen en afwerken in de maten of uitvoering die jij opgeeft, zijn maatwerk. Voor maatwerk geldt het herroepingsrecht niet (artikel 6:230p sub f BW). Je bestelling hiervan is definitief zodra je de bestelling hebt geplaatst. Dit staat ook bij het afrekenen vermeld.
Twijfel je over een kleur of decor? Vraag dan vooraf een kleurstaal aan of bezoek onze showroom in Haarlem.
Overige producten: 14 dagen bedenktijd
Voor producten die niet op maat worden gemaakt, zoals losse plankdragers, heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag na ontvangst.
- Melden binnen 14 dagen. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de koop herroept. Dat kan het snelst via de knop Mijn aankoop herroepen. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken of mailen naar info@elswoutmeubels.nl. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
- Terugsturen binnen 14 dagen. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
Elswout Meubels BV
Gaelstraat 1f
2013 CE Haarlem
Stuur het product compleet terug, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking. Vermeld je ordernummer en bewaar je verzendbewijs. - Terugbetaling binnen 14 dagen. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij je bestelling hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Kosten en waardevermindering
De kosten om het product naar ons terug te sturen betaal je zelf. Een klein pakket via PostNL kost ongeveer € 7,25; een groot product via een meubeltransporteur ongeveer € 55. Behandel het product zorgvuldig en gebruik het niet meer dan nodig is om het te beoordelen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Verpak het stevig, bij voorkeur in de originele verpakking; het terugsturen is voor jouw risico.
Komt het product beschadigd, met gebruikssporen, onvolledig of slecht verpakt bij ons terug, dan trekken we de waardevermindering af van het bedrag dat je terugkrijgt. Is het product daardoor niet meer als nieuw te verkopen, dan kan dat het volledige aankoopbedrag zijn en krijg je geen geld terug. We maken bij ontvangst foto’s van je retour en laten je weten wat we verrekenen.
Zakelijke klanten
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Heb je zakelijk besteld en wil je iets terugsturen? Mail ons via info@elswoutmeubels.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Online herroepen via de knop hierboven is sneller.
Aan: Elswout Meubels BV (Plank op Maat), Gaelstraat 1f, 2013 CE Haarlem, info@elswoutmeubels.nl
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
- Ordernummer:
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- IBAN (voor de terugbetaling):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Klachten
Heb je een klacht? Mail die met een duidelijke omschrijving, en bij voorkeur foto’s, naar info@elswoutmeubels.nl of bel 023 234 0888. Je krijgt binnen 14 dagen een reactie. Kost de afhandeling meer tijd, dan laten we je binnen 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur, die gratis bemiddelt. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak is bindend; aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden voor de consument.
Elswout Meubels BV · Gaelstraat 1f, 2013 CE Haarlem · KvK 94263329 · btw NL866698966B01